當13億中國消費者以不同的方式走向數(shù)字化之路，未來的技術、產品及生活方式會發(fā)生什么樣的變革？其中的經(jīng)濟機會又在哪里？ IDC從渠道魔方、未來玩家、人機交互、新型辦公、打印新機等五個方面給出了答案。

CE China中國深圳電子消費品及家電品牌展于5月4日-6日在深圳舉行，展會匯聚了行業(yè)領袖人物與各方的創(chuàng)新產品。IDC于同期舉辦了2017年ICT市場趨勢論壇，以“數(shù)字化轉型經(jīng)濟的崛起——中國消費者的數(shù)字化轉型”為主題，深度聚焦中國消費級IT市場數(shù)字化轉型的切入點與發(fā)展之道。

渠道魔方

“渠道通路的數(shù)字化轉型，需要快速升級與變革，全渠道的客戶體驗，客戶分析與預判，進銷無縫銜接以及渠道賦能與業(yè)務拓展。”

一出生便浸潤于互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字化原生代正在成為消費主力，這也催生了消費渠道的變革。傳統(tǒng)的渠道商正面臨互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)性沖擊，而小米京東這樣的新經(jīng)濟代表，也在思索如何與傳統(tǒng)渠道整合，電商平臺頻頻涉足線下，各類“體驗中心”正在取代傳統(tǒng)店鋪，而雙十一之類的“消費節(jié)”，已造就數(shù)字時代的新型消費文化。

IDC助理研究總監(jiān)武止戈認為，渠道變革的主要方向在于擁抱全渠道，打造新形態(tài)店面，提升渠道運營效率，推動渠道數(shù)字化轉型。而隨著轉型的推進， 電商渠道與傳統(tǒng)渠道將全面融合，以體驗為王感受為先，帶來全新的客戶體驗、渠道體系與生態(tài)系統(tǒng)。

武止戈相信，“好玩、平等、互動”將會是未來渠道給消費者的重要感受。而大數(shù)據(jù)的分析運用將會為消費者提供個性化的體驗，整個生態(tài)鏈將會更緊密融合互聯(lián)。

未來玩家

“融合是趨勢，單一維度看硬件或軟件將落伍。過度關注硬件只能投資到過往熱門。我們要做的是投資未來?！?/p>

《陰陽師》等原創(chuàng)網(wǎng)游的走紅，也顯示著新生代網(wǎng)游用戶的新訴求。IDC研究經(jīng)理鄭熙用“美”、“快樂”、“獵奇”、“健康”這四個關鍵詞來概括這些新的訴求。對美的追求背后，是聲色俱全的新原創(chuàng)IP經(jīng)濟。而碎片化鏈接讓游戲快樂升級且無處不在。AR/VR等獵奇技術將對游戲產生巨大革新。游戲也不再是宅一族專屬，游戲與健身正深度融合，越來越多的消費者考慮去戶外玩游戲。

這些新的訴求，催生著不同以往的新游戲模式。游戲的價值也被更大范圍利用，呈現(xiàn)“泛娛樂+”的趨勢。工作的過程可以滲入游戲化元素，游戲成為越來越重要的教育方式、利用游戲來進行醫(yī)學訓練甚至治療病人已經(jīng)成為可能，而在無人駕駛時代，汽車的顯示屏乃至汽車本身，都將成為新的游戲場所。這些都給了游戲世界多種可能。

人機交互

“無論任何設備，都需要在不同的環(huán)境轉換中，根據(jù)當時的情境進行判斷并作出輔助或建議，為終端用戶提供服務的價值?！?/p>

到2025年，在我們的辦公環(huán)境中，會不會還存在鍵盤？還會有臺式機這樣的傳統(tǒng)PC設備嗎？IDC研究經(jīng)理金迪認為，未來，也許終端會逐漸變少，功能將集成在一個同設備上。消費終端需要成為情境智能的價值傳遞渠道。對于消費終端制造商來說，需要融合人工智能生態(tài)，聚焦情景智能服務。

移動計算技術的演進，邊緣計算應用，將改變消費終端設備與用戶之間的交互效率。而在未來，最直接，最人性化的交互方式，就是人類的自然語言。因此，自然語言的交互，將徹底改變智能終端的操作界面，從而拉動設備的革新。金迪相信，在未來，機器人，智能家居，車載系統(tǒng)，虛擬助手都將成為消費終端的投資重點。

新型辦公

“企業(yè)數(shù)字化轉型是一個多維度、多階段的復雜過程，新技術和新終端設備將全方位深度介入，與企業(yè)的數(shù)字化轉型相互影響。”

IDC研究經(jīng)理張一磊用一張動圖詮釋了辦公桌的變化，從擺滿文件、地球儀、臺歷等各種物件，到一臺筆記本搞定，這背后是數(shù)字化轉型帶來了個人工作方式和企業(yè)經(jīng)營模式的變革。

IDC對處于企業(yè)數(shù)字化轉型不同階段的企業(yè)進行了定義，最初級的是數(shù)字化入門者，接下來依次是數(shù)字化探索者、數(shù)字化組織、數(shù)字化轉型者以及數(shù)字化顛覆者。張一磊認為，中國企業(yè)在數(shù)字化轉型道路上大部分尚處于入門探索階段，而合理評估數(shù)字化轉型成熟度，利用技術紅利有效實現(xiàn)轉型成為企業(yè)新課題。

在數(shù)字化轉型下，新業(yè)務模式和流程驅動新興終端設備快速占領桌面，同時促進傳統(tǒng)PC設備持續(xù)進行創(chuàng)新升級，辦公不再局限格子間，移動辦公愈發(fā)普及。在不同的行業(yè)趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)，瘦客戶機逐步顛覆政教、金融等市場現(xiàn)有IT產品格局，VR/AR不再只限于消費市場，開始試水制造及零售行業(yè)應用，可穿戴和3D打印設備在醫(yī)療行業(yè)早已開展部署。

打印新機

“打印行業(yè)需要積極擁抱數(shù)字化轉型，提升自身解決方案能力，并且關注新興打印市場?！贝蛴⌒袠I(yè)其實同樣是數(shù)字化變革的先鋒。云計算、大數(shù)據(jù)和社交等新興趨勢，同樣變革著打印行業(yè)。IDC高級研究經(jīng)理崔光認為，云平臺的出現(xiàn)和移動打印的普及，增強了打印的便捷性，掃碼關注公眾號，自助打印，也是社交的一部分。而在數(shù)字化工業(yè)化印刷當中，大數(shù)據(jù)分析則體現(xiàn)在對于印前打印內容的分析及個性化的輸出。

在消費類的打印場景中，家庭用戶希望經(jīng)濟、移動及小巧，這一市場仍然缺口很大。而對于公共場所的打印應用，崔光認為，移動打印結合自助打印，是以后在公共場所打印設備的趨勢。“智能終端”、“移動互聯(lián)”、“云服務”等新技術和新概念在席卷一切，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的打印市場很有可能3-5年內就要成型，但自助打印行業(yè)需要著力解決用戶體驗差、連接設備多以及維護成本高的問題。在商務辦公打印方面，安全云打印將會有越來越多的應用。而工業(yè)化印刷領域，印刷工藝從覆膜、燙金到UV等等，印刷介質從手機殼、服裝、塑料到壁紙等等，行業(yè)將會把目光放在各種不同介質不同工藝不同內容的印刷上。

對于備受關注的3D打印，崔光認為，3D打印的確為行業(yè)帶來了新的機會，今后將會應用于各個行業(yè)。工業(yè)化3D打印將越來越受到用戶的重視。目前，3D打印需要在尺寸、精度、易用性上下功夫，相信未來將會迎來井噴式增長。