三年前，俄羅斯的在線3D打印平臺(tái)3DPrintus擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，開發(fā)了3D打印軟件和服務(wù)提供商DigiFabster，該軟件和服務(wù)提供商幫助公司自動(dòng)化并簡(jiǎn)化某些業(yè)務(wù)流程。

這家軟件即服務(wù)公司的3D打印管理軟件提供了一個(gè)基于云的CRM和即時(shí)報(bào)價(jià)解決方案，它可以讓數(shù)百名3D打印客戶建立轉(zhuǎn)換率并增加收入。 這使得客戶能夠?qū)撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，同時(shí)幫助他們無(wú)縫管理訂單流。

DigiFabster目前正與iGo3D合作，該公司是德國(guó)3D打印設(shè)備，配件，軟件和消耗品的經(jīng)銷商。 iGo3D正在使用DigiFabster的軟件來(lái)自動(dòng)化樣品請(qǐng)求過程并更好地為其客戶提供服務(wù)。

咨詢公司Get3DSmart的首席執(zhí)行官約翰豪爾告訴編者，“在這種情況下，基本上DigiFabster所做的是讓3D打印設(shè)備的經(jīng)銷商更有效地生產(chǎn)樣品模型，從而幫助他們壓縮銷售循環(huán)和更快速高效地銷售3D打印設(shè)備。

“這與他們幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)管理報(bào)價(jià)和訂單的通常情況完全不同。”

一點(diǎn)背景 - iGo3D是德國(guó)第一家開設(shè)零售店的3D打印設(shè)備供應(yīng)商。在開始通過商店和在線直接向客戶銷售3D打印機(jī)之后，該公司意識(shí)到它可以幫助其他德國(guó)公司銷售3D打印產(chǎn)品，因此它擴(kuò)展并開始建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

iGo3D不斷增長(zhǎng)，去年開設(shè)了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門，名為Additive Manufacturing Solutions（AMS），這也是Grupo Sicnova 3D的常見品牌。 AMS幫助大型組織和公司在增材制造的特定市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

作為其服務(wù)產(chǎn)品的一部分，iGo3D還幫助許多經(jīng)銷商銷售他們的產(chǎn)品 - 客戶經(jīng)常會(huì)在銷售周期中要求公司為他們打印3D打印測(cè)試文件，以便像最近的新聞稿那樣，“確認(rèn)具體解決方案的有效性”。

嘗試兼顧多個(gè)客戶和經(jīng)銷商時(shí)，這是很多工作，這就是iGo3D呼叫DigiFabster的原因。其軟件工具可幫助iGo3D在線接受樣品請(qǐng)求，將其放入作業(yè)管理隊(duì)列中，以便公司確保每項(xiàng)作業(yè)都能按時(shí)完成并返回。這節(jié)省了iGo3D及其客戶的時(shí)間和人力 - 公司可以專注于更重要的任務(wù)，如生產(chǎn)和運(yùn)送樣品，讓DigiFabster的軟件負(fù)責(zé)接收，檢查，修復(fù)和編寫訂單。

“似乎每天都有更多的新公司進(jìn)入3D打印領(lǐng)域，基本上有四個(gè)地方可以發(fā)揮作用 - 設(shè)備，材料，軟件和服務(wù)。隨著新設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，他們必須做出選擇。他們可以嘗試直接銷售或通過經(jīng)銷商工作。大多數(shù)人決定以某種形式與經(jīng)銷商合作。雖然一些經(jīng)銷商在3D打印方面擁有專業(yè)知識(shí)，但許多人都加入了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在特定市場(chǎng)擁有客戶和專業(yè)知識(shí)，并希望擴(kuò)大其產(chǎn)品范圍，“Hauer告訴3DPrint.com

“然而，經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)是，他們往往沒有增值制造行業(yè)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，他們需要驗(yàn)證他們銷售的解決方案。一個(gè)很好的例子是與制作樣品有關(guān)。無(wú)論您是出售復(fù)印機(jī)還是3D打印機(jī)，買家都希望看到產(chǎn)出。不只是針對(duì)特定機(jī)器進(jìn)行了精心調(diào)試的演示文件，還包括客戶計(jì)劃使用他們正在考慮的設(shè)備生產(chǎn)的實(shí)時(shí)應(yīng)用程序。

“這對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的問題，因?yàn)閬?lái)自行業(yè)外的很多人都沒有一個(gè)可以查看CAD文件并為最佳輸出提供必要修復(fù)的工業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。此外，他們沒有適當(dāng)?shù)墓ぷ髁鞒虂?lái)管理文件請(qǐng)求的沖擊。因此，他們有時(shí)最終會(huì)提供劣質(zhì)產(chǎn)品，并且不會(huì)提供使銷售周期保持正常所需的時(shí)間?！?/span>

去年秋天，DigiFabster聘請(qǐng)了Get3DSmart來(lái)管理美國(guó)潛在客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)熟悉3D打印行業(yè)的Hauer說(shuō)，其他沒有工業(yè)設(shè)計(jì)技能來(lái)接收和處理樣品文件的大型經(jīng)銷商也有類似的問題需要向潛在客戶證明他們的解決方案工作或存在風(fēng)險(xiǎn)失去一次銷售。

“DigiFabster的核心客戶是打算從他們出售的每項(xiàng)工作中獲利的服務(wù)機(jī)構(gòu)。他們需要能夠在線報(bào)價(jià)并自動(dòng)管理訂單。與其他地方一樣，電子商務(wù)有能力為他們節(jié)省時(shí)間和金錢，同時(shí)幫助他們創(chuàng)造新的收入。但對(duì)于設(shè)備轉(zhuǎn)售商來(lái)說(shuō)，賭注甚至可能更高。如果他們不能有效地管理抽樣過程，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷和銷售中花費(fèi)的所有資金就可能被浪費(fèi)掉。為了完成交易，你必須能夠證明你的解決方案，“Hauer告訴我們。

“因此，DigiFabster與IGo3D的合作是完全不同的用例。 IGo3D使用該軟件自動(dòng)修復(fù)他們收到的文件，減少了使他們“打印就緒”所需的人力和專業(yè)技能。他們還使用該軟件的訂單管理功能來(lái)跟蹤請(qǐng)求并縮短交貨時(shí)間。最終結(jié)果是更好的質(zhì)量樣品，交付更快。 iGo3D可以利用抽樣作為獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不用擔(dān)心產(chǎn)生它們的想法。

“此外，他們正在”吃自己的狗食“。許多客戶正在尋求將其在3D打印設(shè)備上的投資貨幣化。將工作流程軟件作為自己銷售流程的一部分的經(jīng)銷商處于獨(dú)特的位置，可以了解其優(yōu)勢(shì)并與客戶分享。這就是增值的定義。他們不只是試圖移動(dòng)盒子，他們能夠提供一個(gè)涉及產(chǎn)品，服務(wù)和專業(yè)知識(shí)的全面解決方案?！?/span>

iGo3D并不是唯一一家在節(jié)省時(shí)間和金錢的同時(shí)提高客戶體驗(yàn)的公司 - 其他3D打印設(shè)備提供商和服務(wù)機(jī)構(gòu)都知道像DigiFabster這樣的軟件可以讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。